アラン W.H. グラントの著作一覧

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顧客から潜在収益を引き出す4つの戦略

レオナルド A. シュレシンジャーアラン W.H. グラント

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1996年3月

顧客から得ている現在収益と、潜在収益のギャップを埋めるには「価値交換の最適化」という考えに則った全く新しいビジネス・システムを設計していかねばならない。